Beschwerden und Konflikte mit Kund*innen können zu einem großen Stressfaktor und weiter auch zu einer psychischen Belastung im tierärztlichen Alltag werden. Um die mentale Gesundheit auch in schwierigen Situationen aufrecht zu erhalten, bespricht Kommunikationsexpertin Ute Grundt in diesem Webinar anhand von Ihnen eingesandter Beschwerdefälle, wie mit solchen Situationen im persönlichen Kontakt in der Praxis und anschließend am Telefon umgegangen werden kann.